Rujukan Laman

Buka Terma Undang-Undang a6 star

Kami susun terma penggunaan, privasi, akses wilayah yang disokong dan cara semak perubahan penting supaya anda boleh buat keputusan dengan jelas sebelum buka akaun.

Terma penggunaanPrivasi akaunWilayah disokongSaluran bantuan

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Terma Wilayah dan Privasi

a6 star Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menerangkan bagaimana kami mentadbir terma, privasi dan akses akaun di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sesuatu tindakan datang dari wilayah yang tidak disokong, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu, menangguhkan semakan, atau menolak permintaan yang bercanggah dengan kewajipan kami. Untuk transaksi tempatan, Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX boleh muncul sebagai rujukan dalam sejarah akaun anda, tetapi penerimaan, semakan dan masa pengesahan tetap bergantung pada status akaun serta kaedah yang tersedia pada masa itu. Kami menyimpan jejak perubahan penting, masa log masuk dan nota hubungan supaya anda ada rujukan yang
2
jelas apabila perlu semak semula. Bila anda hantar pertanyaan bertulis, kami padankan tarikh, nombor rujukan dan konteks mesej supaya semakan dapat dibuat tanpa mengulang butiran dari awal. Jika terma berubah, kami kemas kini halaman ini supaya anda nampak versi yang sedang dipakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami untuk Isu Akaun

Jika anda perlu tanya tentang terma, minta pembetulan data, atau semak akses wilayah, kami sediakan beberapa saluran bantuan yang jelas.

Sembang Langsung Untuk pertanyaan ringkas tentang terma atau perubahan profil, hantar mesej melalui sembang langsung dan sertakan nombor rujukan anda. Kami akan sambungkan permintaan itu ke rekod yang betul dan jawab melalui peti yang sama.

E-mel Sokongan Jika anda mahu jejak bertulis, e-mel sesuai untuk pembetulan data, permintaan salinan rekod atau huraian pertikaian. Lampirkan butiran yang perlu supaya semakan boleh dibuat tanpa banyak balasan ulang.

Borang Pertanyaan Gunakan borang apabila anda mahu jelaskan isu akses, wilayah yang disokong, atau perubahan maklumat hubungan. Borang membantu kami susun kategori permintaan lebih awal, jadi pasukan berkaitan boleh bergerak terus.

DATA DAN KUKI

Tukar Cara Kami Simpan Data

Kami menjaga data dengan pendekatan minimum: hanya maklumat yang perlu digunakan untuk operasi akaun, semakan keselamatan dan urusan sokongan akan dibuka kepada pasukan berkaitan.

Data Akaun

Kami simpan nama, e-mel, log masuk dan nota sokongan hanya untuk urusan akaun, semakan dan pertikaian. Akses dalaman dibahagi ikut peranan supaya rekod sensitif tidak beredar lebih luas daripada perlu, dan setiap perubahan penting meninggalkan jejak audit.

Kuki Laman

Kuki mengekalkan sesi anda, mengingati bahasa dan membantu kami kenal pasti jika anda kembali dari peranti lain. Anda boleh padamnya melalui pelayar, tetapi sesetengah halaman mungkin meminta log masuk semula untuk perlindungan tambahan.

Keselamatan Akaun

Kami gunakan semakan tambahan apabila anda menukar kata laluan, e-mel atau butiran penting lain. Jika corak masuk nampak luar biasa, kami boleh minta pengesahan supaya akaun tidak dibuka oleh orang lain.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan hanya selama perlu untuk operasi, audit dalaman dan keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu tamat, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut dasar simpanan kami.

Pembetulan

Jika nama, nombor hubungan atau e-mel anda berubah, anda boleh minta pembetulan melalui saluran bantuan. Kami sahkan identiti dahulu supaya perubahan tidak dibuat kepada pihak yang salah, dan kami simpan catatan rujukan.

Permintaan Data

Untuk salinan rekod, bantahan terhadap pemprosesan tertentu atau pertanyaan tentang cara data digunakan, hantar permintaan yang jelas. Kami akan semak, kemudian jawab melalui saluran yang sama dengan rujukan yang sesuai.

Semak Soalan Hak Akaun dan Maklumat

Bahagian ini menghimpunkan jawapan ringkas untuk perkara yang biasanya anda semak sebelum atau selepas buka akaun. Kami terangkan bagaimana data digunakan, bila akses boleh dihadkan, apa yang berlaku jika butiran anda berubah, dan cara menghubungi kami apabila anda perlukan semakan lanjut. Jika undang-undang tempatan menetapkan sesuatu langkah tambahan, kami ikut keperluan itu di wilayah yang disokong.

Terma yang terpakai bergantung pada lokasi anda, jenis akaun dan perkhidmatan yang anda gunakan. Jika ada perbezaan antara wilayah, kami ikut keperluan tempatan yang relevan dan maklumkan melalui halaman yang sesuai supaya anda tidak keliru.

Kami boleh menghadkan fungsi tertentu, menangguhkan tindakan sensitif, atau menolak akses kepada ciri yang tidak dibenarkan di wilayah itu. Langkah ini membantu kami kekal selaras dengan keperluan tempat anda berada dan melindungi rekod akaun.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran bantuan dengan butiran akaun yang cukup untuk pengesahan. Selepas identiti dipadankan, kami akan semak rekod yang boleh dikongsi dan balas dengan salinan atau penjelasan yang sesuai dalam masa yang munasabah.

Perubahan penting akan melalui semakan tambahan, dan kadang-kadang kami minta pengesahan dua langkah sebelum tindakan diteruskan. Ini mengurangkan risiko akses tidak sah dan membantu kami kekalkan kawalan ke atas akaun anda.

Kami simpan rekod hanya selama perlu untuk operasi, penyelesaian pertikaian dan keperluan undang-undang yang terpakai. Apabila tempoh itu tamat, kami padam atau nyahkenal pasti maklumat yang tidak lagi diperlukan mengikut dasar simpanan.

Hubungi pasukan bantuan melalui sembang langsung, e-mel atau borang. Nyatakan perubahan yang anda mahu, sebab ringkas dan bukti yang berkaitan supaya kami boleh semak dan balas pada saluran yang sama tanpa pusingan yang tidak perlu.

Buka Terma Undang-Undang a6 star

Hubungi Kami untuk Isu Akaun

Tukar Cara Kami Simpan Data

Data Akaun

Kuki Laman

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan

Pembetulan

Permintaan Data

Semak Soalan Hak Akaun dan Maklumat

01 Bagaimana saya tahu terma mana yang terpakai pada akaun saya?

02 Apa berlaku jika saya log masuk dari wilayah yang tidak disokong?

03 Bolehkah saya minta salinan data saya?

04 Bagaimana anda melindungi perubahan pada e-mel atau kata laluan?

05 Berapa lama anda simpan rekod saya?

06 Siapa yang saya hubungi jika mahu pembetulan atau bantahan?

Halaman Berkaitan